メガネ専門買取・全国販売・通販 『誠眼鏡』

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yukiko 様 （東京都 / 女性 / 50代） 2019/05/11

• 商品の発送が早く助かりました

• ★★★★★

手元にある眼鏡を送り、レンズの交換をお願いしました。
メールのレスポンスも早く、発送も早く非常に助かりました。
商品についても非常に満足しております。

しかしながら、入金手続きとメール対応について少し疑問点があり、
この評価とさせていただきました。
注文内容の変更をお願いしたのですが、料金変更がコンビニ決済で対応できないので、もう一度注文をし直すか、銀行振込にして欲しいという連絡がありました。
その後、指示された金額を振り込んだところ、
送料の請求を忘れていたので、商品到着時に500円を払うようにと連絡がありました。
メールのやりとりをして、最終的には送料は無料にしていただきましたが、柔軟性に欠ける対応に疑問を感じました。

この点が改善されれば、またリピートさせていただきたいと思っておりますので、
よろしくお願い致します。

誠眼鏡店をご利用いただきましてありがとうございます。
この度はせっかくご注文いただきましたところ、ご決済手続きで不備がございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。このようなことが今後無いよう、改めて注力してまります。また商品につきましては、ご満足いただきまして私共も嬉しい限りでございます。また機会ございましてご利用いただければ幸いでございます。ご利用お待ち致しております。

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