皆様こんばんは、誠です。
実は私2019年にエベレスト8,848m登頂をすることにしまして、
現在トレーニングをしております。
私現在エベレストのために、
80歳で先日エベレスト登頂された
三浦雄一郎さんのIPO塾というところに通わせていただいています。
こちら偶然IPO塾一期生です。
三浦雄一郎さんは常に20kgの荷物と足に重りをつけて
生活していたとのことなので、
最低限として私も、毎日20kgの荷物を背負って、
非常階段を怪しく
30階まで上り下りをしているんですが、
突然グレゴリーの95リットルのグレゴリーの底抜けが!!
20kgで!!まさかのグレゴリー?!!
さっそくグレゴリーに行くと、お預かりの後、2日ほどしてすぐさま電話が。
無償にて新品と交換していただけるとのこと。
私のモデルは中国製で、現在はフィリピン製で底も補強されていると
丁寧に説明いただき、本当にすばらしい対応をしていただきました。
感謝
感激
感動
満足(プラマイ0)
不満
怒り
最初は、なぜ32kgまでOKのグレゴリーが底抜け??と不満でしたが、
いっきに感謝まで押し上げられました。
今後はグレゴリー以外使えません。
当店も、このような気遣い、ホスピタリティをもって、しっかりと皆様の期待値を超えて
仕事ができているか、改めて確認しようと思った「感謝」を感じさせていただいた出来事でした。
MAKOTO
2014/07/19